Expédition & retours
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n'est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande, en utilisant le mode de paiement d'origine.
Un délai de livraison estimé vous sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison doivent être utilisés uniquement comme guide et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.
À moins qu'il y ait des circonstances exceptionnelles, nous nous efforçons de respecter votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Le jour ouvrable signifie du lundi au vendredi, à l'exception des vacances.
La date de livraison peut varier en raison des pratiques d'expédition des transporteurs, du lieu de livraison, de la méthode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés dans des expéditions distinctes.
Frais de livraison échoués
Si une livraison était prévue (dans la zone de Montréal) et l'acheteur a fait pour le percevoir sans préavis, des frais de 29,99 $ seront déduits du montant de la commande Initiale. Si l'acheteur souhaite reprogrammer un autre jour de livraison après la première tentative d'échec, 29,99 $ supplémentaires seront facturés.
Si le jour de la livraison était prévu et confirmé et que vous ne pouvez pas le faire, veuillez nous conseiller dès que possible afin de reprogrammer et d'éviter les frais supplémentaires.
Politique de retour et d'échange
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l'article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours via notre formulaire de menu de contact avec les détails du produit et le défaut ou par e-mail.
À la réception du produit retourné, nous l'examinerons pleinement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, que vous ayez droit à un remboursement ou à un remplacement à la suite du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement d'origine.
Livraison des marchandises
En bordure de rue Le service de livraison fournit la livraison de vos articles au trottoir à la fin de votre allée ou de votre hall. Ce service n'inclut pas la configuration ou l'assemblage d'articles ou le retrait des matériaux d'emballage.
Livraison locale
Si vous êtes intéressé à acheter un produit et que vous êtes situé à plus de 150 km de Montréal, veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les options de tarifs d'expédition à votre disposition.